Assistenza
Politica di Spedizione
Elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro [INSERIRE, es. 24-48 ore] lavorative dalla ricezione del pagamento. Riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere.
Tempi di consegna stimati
Per poterti offrire accessori tecnologici di altissima qualità a prezzi competitivi, lavoriamo direttamente con centri di distribuzione logistica internazionali.
Una volta spedito, il tempo di transito stimato per l'Italia è di [INSERIRE, es. 7-14 giorni lavorativi].
Nota: Nei periodi di alta stagione o festività, le tempistiche potrebbero subire lievi variazioni indipendenti dalla nostra volontà.
Tracciamento del pacco
Ogni spedizione è completamente tracciabile. Potrai monitorare lo stato della tua consegna in qualsiasi momento inserendo il codice ricevuto via email nell'apposita pagina "Traccia il tuo ordine" sul nostro sito.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione con i prodotti OmniaTrend è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Prima di avviare una richiesta di reso scrivici.
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai a disposizione 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiederne il reso. Per essere idoneo, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura, inviaci un'email all'indirizzo [INSERIRE EMAIL ASSISTENZA] indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti fornirà le istruzioni dettagliate e l'indirizzo a cui rispedire la merce. I costi di spedizione per il reso per cambio idea sono a carico del cliente.
Articoli danneggiati o difettosi
Effettuiamo controlli di qualità rigorosi, ma se dovessi ricevere un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del danno. Provvederemo immediatamente a inviarti un articolo sostitutivo gratuito o a emettere un rimborso completo, a tua scelta.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di notifica. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro [INSERIRE, es. 3-5 giorni lavorativi].